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PLANEJAMENTO, GESTÃO E PATRIMÔNIO

Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio
Segunda, 19 Março 2018 11:35
MOBILE

Aplicativo para smartphone facilita atendimento de usuários do Já!

Desenvolvido pela Secretaria do Planejamento, ferramenta possibilita que o usuário se desloque enquanto acompanha sua ficha de atendimento

No ar desde o ano passado, o app já possui diversos usuários e tem contribuído para a melhoria do atendimento público no Estado No ar desde o ano passado, o app já possui diversos usuários e tem contribuído para a melhoria do atendimento público no Estado Minne Santos
Texto de Igor Gouveia

Foi pensando em promover ainda mais comodidade e agilidade ao alagoano que vai até uma Central Já! de Atendimento ao Cidadão para emitir alguma documentação que a Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), por meio da Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC), desenvolveu o Já! Mobile, um aplicativo que funciona como um guia digital facilitado para os usuários.

No ar desde o ano passado, o app já possui diversos usuários e tem contribuído para a melhoria do atendimento público no Estado. “De modo geral, a ideia é tentar fazer com que a população esteja cada vez mais próxima aos serviços prestados pelo governo. Colocar soluções e alternativas legais que consigam minimizar o tempo de espera dos usuários nas unidades é algo muito importante”, pontua o secretário titular da Seplag, Fabrício Marques Santos.

E, de fato, o Já! Mobile contribui na flexibilização do atendimento, já que orienta, de forma rápida e on-line, qualquer cidadão que queira saber informações sobre os principais serviços ofertados nas centrais.

Disponível para dispositivos com os sistemas operacionais iOS e Android, a plataforma, que também visa proporcionar uma maior comodidade ao alagoano, é gratuita e traz vários benefícios para aqueles que não dispensam o uso do smartphone na hora de procurar informação, de forma rápida e precisa.

“Não conhecia, mas meu neto falou sobre e ele e achei legal. Antes de ir, consultei as informações sobre alguns documentos e isso foi muito bom. Eu ia fazer a segunda via do RG e não sabia o valor do documento. Digitei no celular e apareceu”, conta a aposentada Ilza Maria.

 

Outra ferramenta no aplicativo é a possibilidade que ele dá ao usuário para fazer o acompanhamento da senha de atendimento. E para fazer isso é bem fácil. Basta ter a ferramenta instalada no celular e depois colocar o número da senha dada na unidade no espaço indicado e acompanhar o andamento dela. 

“O usuário poderá realizar outras atividades sem ter que ficar necessariamente dentro da Central. Isso porque, com a ajuda do Já! Mobile, as pessoas são avisadas, por meio de mensagens e notificações, o espaço de tempo para que ocorra o atendimento. Além disso, ao se cadastrar no app, é possível saber, por meio do GPS do aparelho, qual é a Central mais próxima”, completa o superintendente da Superintendência de Atendimento ao Cidadão, Alexandre Norberto.

Mais informações

Além do Já! Mobile, outra ferramenta que visa facilitar a vida dos cidadãos é o Guia de Serviços. Basta acessar www.servicos.al.gov.br e procurar os dados pertinentes dos serviços públicos, inclusive os que são ofertados nas centrais de atendimento. 

As unidades do Já! na capital funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. No caso das localizadas no interior, o atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.